運送政策

台灣運送政策（含台澎金馬）

付款方式

1.  線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）

2. ATM轉帳（請於1日內付款）

3. 超商代碼繳費（請於1日內付款）

送貨方式

超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）

宅配：新竹物流 、台灣郵政

出貨說明

1.     下單後（不含訂購當天），約 10 個工作天寄出，不含例假日。

2.     配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm，週六日無安排配送。

3.     若遇節慶假日、訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

4.     如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。

5.     超商物流時間約2-4個工作天，如遇舊曆年、天然災害或不可抗力之因素期間，則由鋼鐵人與超商物流中心另行研議貨運時間。

6.     新竹物流貨號查詢：https://reurl.cc/jl7lbD

海外運送政策

服務區域如下：

中國、香港、澳門、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、美國、澳大利亞

※本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD（NT$）」

付款方式

1.  線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）

※請注意​

1. 費用以台幣結算，您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。​
2. 若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用(手續費)， 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。

送貨方式

海外物流：順豐宅配（運費到付）

宅配費用

出貨說明

◎ 特別提醒：​

1. 各國家／地區的進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅及相關費用，需由會員自行負擔。​
2. 收貨人需遵守收貨之國家（地區）的進口規範與限制（違禁品..等），否則相關法律問題將由收貨人自行負責。​

​

● 訂單狀態＆包裹查詢​

您可登入會員後至「訂單查詢」功能中，查詢訂單交易狀態及商品配送進度。​
訂單狀態說明：​

1. 未付款：您的訂單正在結帳程序中，並未完成刷卡。​
2. 未付款-訂單已取消：訂單如結帳時超過30分鐘未刷卡成功，系統將會自動取消訂單。​
3. 已付款-處理中：訂單已刷卡付款完成，已轉物流準備出貨。​
4. 發貨中：物流人員已在進行相關出貨程序作業。​
5. 已發貨：您的包裹已順利送達快遞公司，寄送進度請參考國際快遞網站。​

包裹寄出後，將發送「貨運單號」至您的訂單通訊欄位，以便您可以使用此貨運單號至順豐網站(https://reurl.cc/MRvRW3)追蹤配送進度。​

​

● 完成訂單後注意事項？​

因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高，訂單一旦完成後，恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。​

1. 若於出貨前發現地址有誤，將會取消該筆訂單，請您重新下單完成訂購。​
2. 若於出貨後發現地址有誤，需取消配送，將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。​
3. 若於出貨後發現地址有誤，不接受變更地址，將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。​

若您原訂單地址未能成功投遞且無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理。會以Email方式通知您，並直接取消退回之整筆訂單，且扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。​

※特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功，且聯繫收件人也多次無回應的話，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。​

● 換貨說明

由於國際運費金額高且手續繁複，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認。​

若海外買家自行退回且運費到付，將一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。​

海外訂單如遇無貨必須取消訂單，您的發卡銀行會額外跟您收取手續費用。（每間銀行手續費皆不同，要依照您的銀行為主，有問題的話您可以洽詢您的銀行單位。）

海外訂單如因您的收件資訊不正確，且自包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者，恕不退款，將以棄件處置或退回海外批發買家。故請您下單時請務必填寫正確資訊，並留意電話和信箱以便物流人員安排配送。

● 其他注意事項​

因海外訂單寄送不易，若您訂單中有一件以上的商品無貨(缺貨)，會以Email方式通知您，將該訂單全部商品取消出貨，並退回您原訂單金額。造成不便敬請見諒！我們將於訂單取消後7~10個工作天內（不含例假日），為您完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單。​

請注意！因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況，若您想知道是否已刷退成功，可參考信用卡取消訂單之刷退查詢說明​

由於海外買家不接受退換貨，故不適用線上購物金帳戶。​

任何滿額贈、常態回饋金、紅包、免運及抽獎活動不適用於海外買家。​