常見問題

Q1. 是否一定要加入會員才可以購買商品呢？

不一定，但加入會員後續追蹤訂單進度以及再次購物會比較方便喔！

另外加入會員可享有不定期的優惠活動喔！

Q2. 如何訂購？

STEP1 選擇您需要的商品後，點選「加入購物車」後，會出現結帳工具列，點選「訂單結帳」，即可進入結帳頁面。

STEP2 確認訂單資訊，並選擇您的「送貨方式」、「付款方式」，填寫完畢後，點選「前往結帳」。

STEP3 填寫顧客資料和送貨資料後請閱讀注意事項，並勾選「網站服務條款及隱私政策」。勾選完成後即可「提交訂單」。

STEP4 依照所選的付款方式進行付款

STEP5 系統會發送一封訂單確認信至您填寫的EMAIL，收到訂單確認信即完成訂購囉！

※小提醒

1.送出訂單前請務必確認訂單資訊正確無誤(商品內容、收件人(請填寫全名)資訊等)

2.繳費方式若選擇「超商代碼」，請於1日內前往7-11繳費

3.客製化商品需全額付款後，方進入製作流程。

Q3. 請問要如何查詢訂單進度呢？

在訂單確認信內，點選訂單連結，會開啟訂單頁面的視窗。

Q4. 請問運費的部分如何計算呢？

超商店到店不分金額統一65元運費；宅配運費為100元(大型商品將依大小及重量另定金額)。

Q5. 請問是否有貨到付款的服務呢？

目前尚未有貨到付款的服務喔，收到您繳款的款項後會盡快安排出貨事宜。

Q6. 請問付款後多久會出貨呢？

一般商品為付款後2個工作天內完成出貨；接單後生產品項會在商品敘述中註明製作時間及出貨時間；預購商品，會在商品頁面詳述出貨時間喔！

Q7. 請問要如何使用訂單頁面的代碼查詢送貨進度呢？

將711交貨便代碼或黑貓物流的查貨序號輸入以下網址即可

Q8. 請問折扣碼要如何使用呢？

在訂單結帳頁面的訂單資訊欄位，點選「使用優惠代碼」後，輸入折扣碼後點選套用，系統會將本訂單的合計金額修正，即完成折抵囉！